Este glosario define los términos más comunes en el sector de los pagos.
Adquirente
También denominado banco adquirente, un adquirente es un banco o una institución financiera que procesa los pagos con tarjeta de crédito o débito en nombre del comerciante y los envía mediante las redes de tarjeta al banco emisor.
Transferencias bancarias
Pueden referirse al débito a cuenta, en el que recopilas la información bancaria de los clientes y extraes fondos de sus cuentas, o a una transferencia de crédito, en la que te vinculas a las cuentas bancarias de los clientes y ellos te envían dinero.
Titular de tarjeta
La persona que posee una tarjeta de crédito o débito.
Redes de tarjetas
Procesan transacciones entre comerciantes y emisores, y controlan dónde se pueden aceptar tarjetas de crédito. También controlan los costos de las redes. Algunos ejemplos incluyen Visa, Mastercard, Discover y American Express.
Contracargo
También conocido como disputa, un contracargo se produce cuando los titulares de tarjetas cuestionan un pago ante el emisor de la tarjeta. Durante el proceso de contracargo, el comerciante debe demostrar que la persona que realizó la compra es el titular de la tarjeta y autorizó la transacción.
Comisiones por contracargos
Costo en el que incurre el comerciante cuando el banco adquirente revierte un pago con tarjeta.
Cartera digital
Permite que los clientes paguen por productos o servicios de manera electrónica al vincular una tarjeta o cuenta bancaria, o al almacenar el valor monetario directamente en la aplicación. Algunos ejemplos son Apple Pay, Google Pay, Alipay y WeChat.
Disputas
Consulta la definición de «Contracargo».
Sistema cuatripartito o de cuatro partes
Las cuatro partes que componen el procesamiento de pagos son: el titular de la tarjeta, el comerciante, el adquirente y el banco emisor.
Fraude
Toda transacción falsa o ilegal. Suele suceder cuando alguien roba un número de tarjeta o los datos de una cuenta corriente, y usa esa información para realizar una transacción no autorizada.
Intercambio
Comisión que se paga al banco emisor por procesar un pago con tarjeta.
Banco emisor
El banco que emite tarjetas de crédito y débito para los consumidores.
Código de categoría de comerciante (MCC)
Número de cuatro dígitos que se utiliza para clasificar una empresa por el tipo de bienes o servicios que ofrece.
Aceptación en la red
Porcentaje de transacciones que acepta o rechaza el banco emisor. El rechazo puede deberse a credenciales desactualizadas, sospecha de fraude o fondos insuficientes.
Costos de red
El total de las comisiones interbancarias y de las redes de tarjeta.
Facilitador de pago
Anteriormente, para agregar funciones de pago era necesario que una plataforma o marketplace se registrara y mantuviera el estado de facilitador de pago ante las redes de tarjeta, ya que se consideraba que controlaba el flujo de fondos entre compradores y vendedores. Hoy en día, es fácil agregar la funcionalidad de pagos que requieren la mayoría de las plataformas y marketplaces sin convertirse en un facilitador de pago.
Pasarela de pagos
Software que cifra la información de las tarjetas de crédito en el servidor del comerciante y la envía a la entidad adquirente. Los servicios de pasarela y los adquirentes suelen ser la misma entidad.
Método de pago
La forma en que un consumidor decide pagar por bienes o servicios. Los métodos de pago incluyen transferencias bancarias, tarjetas de crédito o débito y carteras digitales.
Procesador de pagos
Facilita la transacción con tarjeta de crédito al enviar la información de pago entre el comerciante, el banco emisor y la entidad adquirente. El procesador de pagos suele obtener los detalles del pago de una pasarela de pagos.
Estándares de seguridad de datos de la normativa PCI (PCI DSS)
Estándar de seguridad de la información que se aplica a todas las entidades que almacenan, procesan o envían datos de titulares de tarjetas o datos confidenciales de autenticación.
Comisiones de las redes de tarjeta
Comisiones que cobra la red de tarjeta. Una sola transacción puede incluir varias comisiones, como las de autorización o servicio.